Refund policy

🕒 14 Günlük İade Hakkı (2025 Güncel)

Allnoorkids olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

📦 İade Koşulları

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Satın alma belgesi veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
  • İade başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin:
    📧 info@allnoorkids.com

🛑 İade talepleri onaylanmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade adresimiz:
Barboros Mahallesi, Bahar Sokak, No: 7 Daire: 26  Üsküdar / İstanbul

🚚 İade Kargo Ücreti – (2025 Yasal Bildirim)

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği Madde 12/4 uyarınca, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafı tüketiciye aittir.
Bu nedenle iade kargonuz, alıcı (müşteri) ödemeli olarak gönderilmelidir.
Satıcının bu masrafı karşılaması yalnızca önceden taahhüt edilmiş durumlar için geçerlidir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo masrafları firmamıza aittir.

📦 Teslim Alınmayan Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin teslim alınmaması durumunda, ürün firmamıza geri dönmekte ve bu süreçte gidiş-dönüş olmak üzere çift yönlü kargo ücreti firmamız tarafından ödenmektedir (ortalama 160₺).
Bu durumda, firmamız zarar etmemek adına müşterinin tekrar sipariş vermesini kısıtlayabilir veya kapıda ödeme seçeneğini devre dışı bırakabilir.

🛠️ Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Ürününüz hasarlı, kusurlu ya da yanlış gönderildiyse, siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen derhal bizimle iletişime geçin.
Durumu değerlendirip en kısa sürede ücretsiz iade veya değişim sürecini başlatacağız.

🚫 İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kullanım izleri olan ürünler
  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • Hediye kartları ve kampanyalı ürünler

Emin olmadığınız durumlarda, lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 info@allnoorkids.com

🔄 Değişim Talebi

Şu anda doğrudan ürün değişimi yapmıyoruz.
Yeni bir ürünle değişim yapmak isterseniz:

  1. Sahip olduğunuz ürünü yukarıdaki şartlara uygun şekilde iade edin.
  2. İade onaylandıktan sonra yeni sipariş oluşturun.

🇪🇺 AB Tüketicileri için 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği’ne yapılan gönderilerde, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.

💸 Para İadesi

İadeniz firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek 3 iş günü içinde tarafınıza iade onay/ret durumu bildirilir.
İade onaylanırsa, ödemeniz 10 iş günü içinde, orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
Banka ya da ödeme sisteminin iade işlemini tamamlaması ekstra birkaç gün sürebilir.

15 iş günü sonunda ücret hesabınıza geçmediyse, lütfen bizimle tekrar iletişime geçin:
📧 info@allnoorkids.com

💬 Sorularınız mı var?

İade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
📧 info@allnoorkids.com